|
Kundeservice
Dersom det oppstår feil, eller du har andre problemer med våre tjenester, ber vi deg ta kontakt med oss enten via mail, eller telefon.
Supporttelefon: 815 73 573
Vårt supportsenter er bemannet fra kl 9.00 - 15.00, mandag - fredag, unntatt særskilte helligdager.
Leverandør: Aspiro AS
Postadresse: pb. 8710 Youngstorget, 0028 Oslo
Orgnr: 981 656 652
Supportmail: support@cellus.no
Vi tar imot e-mail hele døgnet, alle hverdager. Vær vennlig å beregne inntil 24 timers behandlingstid av spørsmål per e-mail.
Husk å legge med ditt mobilnummer i mailen!
Kundeservice
Kommer datatrafikk i tillegg?
Hvis datatrafikk ikke er inkludert i ditt mobilabonnement, kommer kostnader for datatrafikk i tillegg.
Jeg har bestilt en tjeneste på SMS men får bare en feilmelding tilbake
Koden eller kodeordene du har sendt er da ikke gjenkjent hos oss. Pass på at du har skrevet riktig kode og at du har mellomrom akkurat slik det er oppgitt
for tjenesten du bestiller. Skal du bestille en ringetone må du f.eks. sende ABCRT 219420 til 1986 - ABCRT er kodeordet som angir at du ønsker å bestille en ringetone, mens 219420 er koden for ringetonen du ønsker å bestille. Husk mellomrom mellom kodeordet og koden.
Jeg har bestilt et produkt og fikk tilsendt en SMS med en link. Hva gjør jeg nå?
Du må trykke linken for å hente innholdet på wap. Hvis telefonen ikke klarer å koble seg opp mot wap, mangler mobilen mest sannsynlig et oppsett. Få tilsendt gratis oppsett til din mobil hos din mobiloperatør.
WAP-oppsett
For WAP-oppsett hos Telenor: klikk her
For WAP-oppsett hos NetCom: klikk her
For WAP-oppsett hos Tele2: klikk her
Har du mobilabonnement hos en annen operatør enn de nevnte, finner du innstillinger på deres hjemmeside.
Jeg har bestilt en tjeneste men får ingen respons - heller ikke feilmelding
Dette kan skyldes flere ting. Operatøren vil til tider ha problemer med å motta eller videreformidle meldinger til oss. I de fleste tilfeller vil ikke meldinger
gå tapt, men dette vil kunne føre til forsinkelser. Et annet problem kan være at meldingen blir sendt til et annet nummer enn 1986.
Har du spørsmål eller problemer med noen av våre tjenester, kan du kan også nå vår kundeservice på telefon 815 73 573, kl. 9-15 alle hverdager.
Supporttelefon: 815 73 573
Vårt supportsenter er bemannet fra kl 9.00 - 15.00, mandag - fredag, unntatt særskilte helligdager.
Leverandør: Aspiro AS
Postadresse: pb. 8710 Youngstorget, 0028 Oslo
Orgnr: 981 656 652
Supportmail: support@cellus.no
Vi tar imot e-mail hele døgnet, alle hverdager. Vær vennlig å beregne inntil 24 timers behandlingstid av spørsmål per e-mail.
Husk å legge med ditt mobilnummer i mailen!
Kundeservice
Kommer datatrafikk i tillegg?
Hvis datatrafikk ikke er inkludert i ditt mobilabonnement, kommer kostnader for datatrafikk i tillegg.
Jeg har bestilt en tjeneste på SMS men får bare en feilmelding tilbake
Koden eller kodeordene du har sendt er da ikke gjenkjent hos oss. Pass på at du har skrevet riktig kode og at du har mellomrom akkurat slik det er oppgitt
for tjenesten du bestiller. Skal du bestille en ringetone må du f.eks. sende ABCRT 219420 til 1986 - ABCRT er kodeordet som angir at du ønsker å bestille en ringetone, mens 219420 er koden for ringetonen du ønsker å bestille. Husk mellomrom mellom kodeordet og koden.
Jeg har bestilt et produkt og fikk tilsendt en SMS med en link. Hva gjør jeg nå?
Du må trykke linken for å hente innholdet på wap. Hvis telefonen ikke klarer å koble seg opp mot wap, mangler mobilen mest sannsynlig et oppsett. Få tilsendt gratis oppsett til din mobil hos din mobiloperatør.
WAP-oppsett
For WAP-oppsett hos Telenor: klikk her
For WAP-oppsett hos NetCom: klikk her
For WAP-oppsett hos Tele2: klikk her
Har du mobilabonnement hos en annen operatør enn de nevnte, finner du innstillinger på deres hjemmeside.
Jeg har bestilt en tjeneste men får ingen respons - heller ikke feilmelding
Dette kan skyldes flere ting. Operatøren vil til tider ha problemer med å motta eller videreformidle meldinger til oss. I de fleste tilfeller vil ikke meldinger
gå tapt, men dette vil kunne føre til forsinkelser. Et annet problem kan være at meldingen blir sendt til et annet nummer enn 1986.
Har du spørsmål eller problemer med noen av våre tjenester, kan du kan også nå vår kundeservice på telefon 815 73 573, kl. 9-15 alle hverdager.
